为进一步提高医疗服务质量，提升患者就医体验，2月17日，新乡市第二人民医院（下称市二院）在多功能会议室举行以“优质服务提升在行动”为主题的分享会。院领导、全院临床科主任、护士长及行政职能部门负责人150余人参加会议。
来自医院儿科专家王世全主任，虽已退休但仍坚守在临床一线，每天坐诊查房，服务患儿。他不仅医术精湛，医德高尚，服务患儿更是体贴入微，在家长圈内中颇有名气，慕名而来的家长和孩子不在少数。分享会上，他声情并茂地向大家讲述了他和患儿之间的暖心故事，分享了他从医近40年来如何服务好患儿的宝贵经验和做法。
来自体检中心主任徐玉玲以“服务提升，助力发展”为题，分享了管理好服务的“五个”感知点，提出“好的服务从心里长出来”，并通过真实案例分享了体检中心在服务方面经验和做法，为大家带来了深刻启发，也为其它科室的工作提供了新的思路和方法，收获了阵阵掌声。
党委书记杨荫文在讲话中强调，全院职工要坚定信心，发挥团队精神，在新时代背景下，不断适应医疗行业的新变化、新需求，不断创新服务模式，提升患者就医体验，确保医院为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
细节成就服务，服务造就品牌，此次分享会的召开，为医院服务水平持续提升起到了积极的促进作用。市二院将持续不断地改善就医体验，践行“以病人为中心”的服务理念，真正做到急病人所急，想病人所想，用心去发现，用爱去交流，为打造医院优质服务品牌添砖加瓦。
